Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Daikin Sweden AB
Slåttervägen 17
170 67 Solna

Organisationsnummer: 556216-8913

E-postadress: daikinshop@daikin.se

Priser och betalning 

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Vid utcheckningen kan du se det totala priset inklusive avgifter, moms och eventuell fraktkostnad. Betalnings- och fraktvillkor finns angivna vid utcheckningen.

Vi använder oss av SVEA Bank ABs betalningslösning och din betalning handhas av dem.

Ångerrätt för privatpersoner

Vi följer distansavtalslagen. Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det tydligt framgå att du ångrar dig. Du behöver däremot inte ange något skäl till att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att du tog emot varan. Om sista dagen för ångerrätt infaller under en helg eller helgdag förlängs ångerfristen till närmast påföljande vardag. 

Du har inte ångerrätt om:

• Om emballaget eller produkten är skadad p.g.a. oaktsamhet vid avemballering eller handhavande.

När du vill utnyttja din ångerrätt

Vill du utnyttja din ångerrätt, så fyller du i vår ångerblankett. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du tog emot den. Produkten får inte användas. Däremot får du självklart försiktigt undersöka den efter eventuella skador som kan ha skett under transporten eller leveransen. Om varan skadas eller tappas bort på grund av egen vårdslöshet förlorar du ångerrätten.

Daikin Sweden AB värnar om miljön och vår önskan är att köp inte görs i onödan. Om du skulle ångra ditt köp eller låta bli att hämta ut din beställning tillkommer därför en avgift. Vi justerar återbetalningen när din retur kommit tillbaka till vårt lager. Då krediteras dina varor med avdrag för en returhanteringsavgift på 370 SEK inkl. moms. Eventuell tidigare fraktkostnad krediteras ej.

Efter att du anmält att du vill utnyttja din ångerrätt kommer vi att skicka en fraktsedel till dig. Den ska du använda när du lämnar in din retur där du hämtade ut din vara.

OBS! Returer ska skickas tillbaka med den fraktsedel du får av oss när du anmäler att vill skicka en vara i retur. Om egen fraktsedel används och paketet skickas till ett ombud/serviceställe kommer sändningen att returneras till avsändaren. Därefter kommer en ny försändelse att krävas. Detta får du som avsändare själv bekosta. Vi kan under inga omständigheter lösa ut paket som skickas till ombud.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Fraktskador

Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället behöver du anmäla det till oss omgående. För att vi ska kunna reklamera skadan behöver vi anmäla transportskadan till transportören inom 1 dag (24h)*. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. Om fraktskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du påpekar detta vid mottagandet av paketet. För att reklamationen mot transportören skall kunna hanteras korrekt måste du återkomma med minst tre bilder. Helbild på emballage, helbild på produkt och närbild på skadan. Du behöver även spara emballaget och adresslappen. Den skadade försändelsen får varken användas, repareras, returneras eller kasseras innan transportören har gett sitt godkännande.  

Skulle du ha fått en felaktigt expedierad beställning rekommenderar vi att du anmäler detta till oss så snart som möjligt till. En ny, korrekt leverans kommer då att skickas till dig omgående utan extra kostnad.

*Obs, detta skall ej förväxlas med den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år.

Returer 

• När du behöver skicka varor i retur ska du först kontakta oss. Du får då instruktioner om hur du ska gå tillväga för att göra returen och den fraktsedel du ska använda.
• Returer ska skickas väl emballerade, helst i orginalförpackningen. Använd den fraktsedel du fått av oss och lämna in varan där du hämtade ut den.
• Vi reglerar återbetalningen när din retur kommit tillbaka till vårt lager. Då återbetalar vi dina varor med avdrag för en returhanteringsavgift på 370 SEK inkl. moms. Tidigare fraktkostnad krediteras ej och eventuellt avdrag för skador kan tillkomma. Återbetalningen sker genom SVEA Bank AB.

Förpackning av returer

Det bästa är att du behåller allt originalemballage till du är säker på att du vill behålla varan. Om du inte har alla yttre postemballage som produkten var packad och skickad i, men vill returnera varor inom ångerfristen, måste produkten placeras i en tålig kartong med lämpligt packmaterial. Detta för att skydda produkten från repor och andra skador. Observera att inga fraktsedlar ska fästas direkt på produktemballaget. Ett yttre postemballage krävs för returtransport.

Daikin Sweden AB kan inte ta ansvar för något som skadats på grund av att varan har packats bristfälligt. Din retur och återbetalning kan vägras/reduceras av det minskade värdet på varorna (som uppstått i samband med felaktig packning av varorna).

Om du är osäker eller har frågor om passande förpackning, kontakta oss.

OBS! Returer ska skickas tillbaka med den fraktsedel du får av oss när du anmäler att vill skicka en vara i retur. Om egen fraktsedel används och paketet skickas till ett ombud/serviceställe kommer sändningen att returneras till avsändaren. Därefter kommer en ny försändelse att krävas. Detta får du som avsändare själv bekosta. Vi kan under inga omständigheter lösa ut paket som skickas till ombud.

Garantier

Våra luftrenare har 1 års garanti. För att få mer info om rekommenderat underhåll av produkten, se Frågor/Hjälp. Om du behöver hjälp med en garantirelaterad fråga eller har problem med din produkt kan du kontakta oss via detta formulär.

Utöver garantin har du 3 års reklamationsrätt för tillverkningsfel. 

Leveranser

• Leveranstiden på lagervaror är cirka 2 till 5 arbetsdagar.

• Om du önskar få leveransen till en annan adress än fakturaadressen ska detta anges i din beställning.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade sändningar returneras till oss efter 14 dagar. 

Vi reglerar återbetalningen när din beställning kommit tillbaka till vårt lager. Då återbetalar vi dina varor med avdrag för en returhanteringsavgift på 370 SEK inkl. moms. Återbetalningen sker genom SVEA Bank AB.

Återbetalningsskyldighet från Daikins sida

Vi betalar tillbaka returbeloppet inom 30 dagar från den dag då returen togs emot på vårt lager.

Orderbekräftelse

När du får orderbekräftelsen är det viktigt att du kontrollerar att den stämmer överens med din beställning. Skulle du upptäcka några fel eller vilja göra ändringar i din beställning är du varmt välkommen att kontakta oss.

Betalning

När du handlar på www.daikinshop.se kan du betala med bankkort, banköverföring, swish eller på faktura. Vi använder oss av SVEA Bank ABs betalningslösning.

Företagsfaktura

Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura").
 
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
 
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
 
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
 
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Klagomål

Eventuella fel som upptäckts på produkten eller gällande leveransen måste meddelas inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Detta gör du genom att kontakta oss. Du måste anmäla och påvisa hur felet visar sig. Rätten till reklamation gäller två år efter att du fått varan. Detta gäller tillverkningsfel, inte slitage som uppstått i samband med användande av produkten.  

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att Daikin Sweden AB, SVEA Bank AB och vår speditör lagrar och använder de uppgifter du angav i din beställning för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss vid ändring. Vill du veta mer om hur vi hanterar dina personuppgifter kan du ta del av vår dataskyddspolicy.